IT運(yùn)維管理產(chǎn)品選擇要專(zhuān)業(yè)化還是平臺(tái)化
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IT部分在進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)時(shí)，常會(huì)面對(duì)這樣的問(wèn)題：在進(jìn)行IT運(yùn)維辦理時(shí)，應(yīng)該使用什么類(lèi)型的產(chǎn)品？ 一般情況下，這類(lèi)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)的辦理東西跟渠道的差異。所謂專(zhuān)業(yè)東西，比如思科或...
IT部分在進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)時(shí)，常會(huì)面對(duì)這樣的問(wèn)題：在進(jìn)行IT運(yùn)維辦理時(shí)，應(yīng)該使用什么類(lèi)型的產(chǎn)品？ 一般情況下，這類(lèi)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)的辦理東西跟渠道的差異。所謂專(zhuān)業(yè)東西，比如思科或者是華為有一類(lèi)交換機(jī)，假如你要買(mǎi)它一個(gè)VPN,就有必要買(mǎi)他的辦理軟件，這便是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的辦理軟件。這個(gè)專(zhuān)業(yè)的辦理軟件可以針對(duì)某些特別的需求來(lái)進(jìn)行定制，大多數(shù)的專(zhuān)業(yè)軟件都是針對(duì)某一個(gè)特定的問(wèn)題提供的一類(lèi)東西，這是不行替代的。渠道便是我能把這些東西納入到一個(gè)體系來(lái)進(jìn)行辦理，作為一個(gè)全體的渠道監(jiān)控，專(zhuān)業(yè)廠商是不具備這個(gè)才能的，他們做的是兩個(gè)類(lèi)別的事情，相互之間是可以進(jìn)行配合的，并不存在沖突。
當(dāng)前，隨著IT規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)事務(wù)的不斷注重，綜合渠道對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)總監(jiān)控渠道，是有必要的。相似舉一個(gè)簡(jiǎn)單的比如：一些大城市的公交系統(tǒng)，在市公安局有一個(gè)大屏，哪一個(gè)當(dāng)?shù)囟萝?chē)就會(huì)有紅顏色的顯現(xiàn)，可是詳細(xì)為什么堵車(chē)呢？是要詳細(xì)看那個(gè)當(dāng)?shù)氐臄z像頭的，是出事故了，仍是車(chē)流量特別大，仍是怎么回事？是需求調(diào)那個(gè)當(dāng)?shù)氐臄z像來(lái)看的。大屏跟專(zhuān)業(yè)數(shù)字?jǐn)z像頭是專(zhuān)業(yè)東西，不行替代，但全程監(jiān)控這是渠道辦理，也不行替代。事務(wù)是從全體上來(lái)看的，可是某一個(gè)問(wèn)題或許仍是要用到專(zhuān)業(yè)廠商的一些辦理辦法，這兩者都是不行或缺的。
提到渠道化產(chǎn)品，許多時(shí)候，用戶也會(huì)有抱怨：以前選的產(chǎn)品欠好，用不起來(lái)。那么真的是這個(gè)產(chǎn)品欠好嗎？其實(shí)我們無(wú)妨回憶一下，當(dāng)初出于什么心思才購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)系統(tǒng)。據(jù)北塔軟件了解，許多時(shí)候，用戶在選擇IT運(yùn)維辦理產(chǎn)品時(shí)，往往都是把其作為一個(gè)“項(xiàng)目”來(lái)做的。
“項(xiàng)目型”的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和開(kāi)發(fā)或許會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題呢？
一、當(dāng)用戶有一些詳細(xì)的需求時(shí)，他或許會(huì)找到廠商以“項(xiàng)目”的形式來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)簽署項(xiàng)目合作的人或許并不是最后實(shí)際操作的人，他更多考慮得是這些問(wèn)題能不能被處理，需求能不能被滿意，至于是靠敲命令完成，仍是靠一個(gè)菜單完成這種詳細(xì)的操作性問(wèn)題往往是不會(huì)考慮那么周詳?shù)?，這就有或許形成實(shí)際使用時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品易用性欠佳而導(dǎo)致的少用甚至是棄用。
二、再者產(chǎn)品發(fā)開(kāi)時(shí)，關(guān)于未來(lái)或許發(fā)生的需求更多來(lái)自于推測(cè)，所以當(dāng)真實(shí)幾年曩昔，使用環(huán)境發(fā)生改動(dòng)時(shí)，本來(lái)的產(chǎn)品或多或少都會(huì)出現(xiàn)無(wú)法完全匹配需求的情況，假如再找原廠商定制開(kāi)發(fā)，這樣翻滾進(jìn)行，成本不低，而且也無(wú)法脫節(jié)不適應(yīng)更新要求的隱患。
那么我們應(yīng)該如何去界說(shuō)這個(gè)“渠道”？打個(gè)比如，有一個(gè)房子，許多人覺(jué)得使用空間不夠大，為了處理這個(gè)問(wèn)題，你不能把墻都拆了去占他人的當(dāng)?shù)?，或者把這個(gè)房子搬到別處去擴(kuò)建，但你可以經(jīng)過(guò)對(duì)房子內(nèi)部格局的改動(dòng)，用一些裝修的方法來(lái)達(dá)到要求，而且信任不同的人依據(jù)自己的需求，會(huì)讓這個(gè)房子呈現(xiàn)出不同的相貌來(lái)。在這里，你的房子便是“渠道”，作為渠道，就像房子自身不應(yīng)該被頻頻得改動(dòng)，而應(yīng)該更具穩(wěn)定性和兼容性，結(jié)合更靈敏的方式一起打造一個(gè)易用、高效、成本低的處理方案來(lái)滿意需求。
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