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某法國(guó)咨詢(xún)公司IT外包案例

某法國(guó)咨詢(xún)公司IT外包案例

客戶(hù)背景： Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet acco...

分類(lèi)：IT外包案例

客戶(hù)：上海某法國(guó)管理咨詢(xún)公司

專(zhuān)注企業(yè)IT服務(wù)、系統(tǒng)集成，弱電工程！誠(chéng)信服務(wù)！歡迎在線咨詢(xún)

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客戶(hù)案例介紹

Customer case Introduction

客戶(hù)背景：Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet accompanied the rise of E-commerce in China and moved from being a consultant to also becoming a true service partner.
 
上海IT外包
 
 
客戶(hù)需求：
 
· 安排兩名責(zé)任工程師對(duì)法國(guó)辦公室、上海辦公室，托管機(jī)房提供每周三天IT外包技術(shù)支持服務(wù)。
· 要求工程師具有一定的英文水準(zhǔn)，直接與IT經(jīng)理對(duì)接IT工作。
· 為法國(guó)同事，國(guó)內(nèi)同事提供迅速，高效的IT維護(hù)服務(wù)。
· 負(fù)責(zé)一部分IT軟硬件采購(gòu)工作。

米斕服務(wù)：

· 米斕引入服務(wù)的量化指標(biāo)：提升整體服務(wù)水平。
· 為客戶(hù)安排2位5年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)并具有一定英文溝通能力的工程師為客戶(hù)提供服務(wù)。
· 服務(wù)工程師提供每周三天與客戶(hù)上下班時(shí)間相同的全天候服務(wù)。
· 為客戶(hù)提供IT專(zhuān)家技術(shù)團(tuán)隊(duì)背書(shū)支持服務(wù)。
· 定期為客戶(hù)托管機(jī)房進(jìn)行巡檢服務(wù)。
· 定期提供IT維護(hù)日志及報(bào)告給IT經(jīng)理。
· 為法國(guó)同事提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
· 雙十一，618等熱門(mén)銷(xiāo)售時(shí)段提供24小時(shí)IT技術(shù)支持服務(wù)。

客戶(hù)收益：

· 通過(guò)米斕專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)，中外籍員工工作效率提升，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應(yīng)能力，并形成了問(wèn)題管理能力。通過(guò)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運(yùn)行隱患，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、預(yù)防性管理，降低運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。
 
 
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