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上海某潤滑油行業(yè)龍頭企業(yè)IT外包案例

上海某潤滑油行業(yè)龍頭企業(yè)IT外包案例

一家集車用、工業(yè)、特種潤滑油研制、生產、銷售為一體的的專業(yè)潤滑油生產制造企業(yè)，國內潤滑油行業(yè)互聯(lián)網+粘液智能制造系統(tǒng)(工業(yè)4.0)領先企業(yè)，在潤滑油行業(yè)中具有很......

分類：IT外包案例

客戶：上海某潤滑油行業(yè)龍頭企業(yè)

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：一家集車用、工業(yè)、特種潤滑油研制、生產、銷售為一體的的專業(yè)潤滑油生產制造企業(yè)，國內潤滑油行業(yè)“互聯(lián)網+粘液智能制造系統(tǒng)(工業(yè)4.0)”領先企業(yè)，在潤滑油行業(yè)中具有很高的綜合競爭力。公司成立于2001年。
 

 
 
客戶需求：
 
· 安排兩名責任工程師對上海總部辦公室，機房，生產區(qū)域及產線，提供每周一天的IT外包技術支持服務。
· 直接與人事經理對接IT工作。
· 為總部辦公樓同事，外部銷售同事提供迅速，高效的IT維護服務。
· 負責一部分IT軟硬件采購工作。
· 負責一部分PLC控制柜維護工作。

米斕服務：

· 米斕引入服務的量化指標：提升整體服務水平。
· 為客戶安排2位3年以上IT工作經驗及擁有良好溝通能力的工程師為客戶提供服務。
· 服務工程師提供每周一天與客戶上下班時間相同的全天候服務。
· 為客戶提供IT專家技術團隊背書支持服務。
· 定期對機房進行巡檢服務，定期備份重要數據。
· 定期提供IT維護日志及報告給人事經理。
· 為外部出差同事提供遠程技術支持服務。


客戶收益：

· 通過米斕專業(yè)的IT服務，員工工作效率提升，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應能力，并形成了問題管理能力。通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運行隱患，實現(xiàn)主動、預防性管理，降低運行維護風險，加強數據安全。
 
 
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