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德國某暖通設備(上海)有限公司IT外包案例

德國某暖通設備(上海)有限公司IT外包案例

客戶背景：德國某暖通設備(上海)有限公司的品牌在歐洲甚至全世界可謂是家喻戶曉，加熱、制冷系統(tǒng)和飲用水裝置的定壓控制產品遍及全球。該公司已經在世界許多國家建立了生產廠房,滿足優(yōu)質產品的供應。...

分類：IT外包案例

客戶：德國某暖通設備(上海)有限公司

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

 
客戶背景：德國某暖通設備(上海)有限公司的品牌在歐洲甚至全世界可謂是家喻戶曉，加熱、制冷系統(tǒng)和飲用水裝置的定壓控制產品遍及全球。該公司已經在世界許多國家建立了生產廠房,滿足優(yōu)質產品的供應。
 
客戶需求：
 
· 客戶在上海市浦東新區(qū)辦公室以及奉賢區(qū)工廠需要IT外包服務。

· 需要與德國IT定期溝通，定期匯報工作狀況，使用客戶的IT工單系統(tǒng)進行HelpDesk問題的統(tǒng)一報修管理。

· 需要定期巡檢辦公室以及工廠廠區(qū)網絡、監(jiān)控、服務器等IT業(yè)務相關系統(tǒng)。

 


米斕服務：

· 經過與該公司歐洲IT的溝通，最終確認以每月6+2的服務模式為客戶提供IT外包服務。
· 增值服務，月度，季度，年度服務報告遞交給國外IT主管。

客戶收益：

· 客戶將所有IT設備運維外包，自身從繁瑣的IT工作中解脫，專注核心業(yè)務，降低了企業(yè)人力成本，得到了米斕良好的IT服務。
· 員工IT設備的故障率降到最低，極大提高了工作效率。
· 網絡行為管理解決方案極大提升了員工工作效率
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